Commander un repas près de chez vous, étape par étape

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   Ouvrez Koursier, sur le site ou dans l’application

   Deux chemins mènent au même endroit et au même compte : la page Commander de ce site, depuis n’importe quel navigateur, ou l’application Koursier sur Android et iPhone. L’application ajoute les notifications à chaque étape de la commande.

   Le compte est identique des deux côtés : commandez depuis l’ordinateur, suivez la livraison sur le téléphone.

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   Dites où vous êtes

   Autorisez la position ou saisissez votre adresse. C’est elle qui décide de tout : quels restaurants vous sont proposés, dans quel ordre, et combien coûte la livraison. Une adresse vague donne un prix approximatif et un livreur qui cherche.

   • Autoriser la position du navigateur ou du téléphoneLe plus rapide
   • Saisir le quartier et un repèreEx. Akwa, face pharmacie
   • Placer le point exact sur la carteLe plus précis

   Ajoutez un repère que le livreur reconnaîtra depuis la rue : un portail, une boutique, un carrefour.

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   Choisissez un restaurant ouvert près de vous

   Les restaurants sont affichés du plus proche au plus loin, avec leur distance et leurs horaires. Un restaurant fermé reste visible mais ne peut pas prendre de commande : ses horaires sont ceux qu’il a déclarés dans son espace Koursier. Vous pouvez filtrer par catégorie ou chercher un plat par son nom.

   Une commande ne peut contenir que les plats d’un seul restaurant. Pour commander à deux endroits, passez deux commandes : chacune aura ses propres frais de livraison.

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   Composez votre panier

   Ouvrez un plat pour choisir la quantité et les compléments proposés par le restaurant, puis ajoutez-le au panier. Le sous-total se met à jour à chaque ajout. Certains plats ne sont proposés qu’à certains moments de la journée : s’ils sont hors de leur créneau, le restaurant ne peut pas les accepter.

   • QuantitéPar plat
   • Compléments proposés par le restaurantFacultatif
   • Instructions pour le restaurant ou le livreurEx. sans piment

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   Créez votre compte ou connectez-vous

   Le compte client tient en trois champs : nom et prénom, numéro de téléphone à 9 chiffres, mot de passe. Le même compte fonctionne sur le site et dans l’application, et garde l’historique de vos commandes.

   • Nom et prénomObligatoire
   • Téléphone9 chiffres
   • Mot de passePuis confirmation

   Mot de passe oublié ? Le lien de la fenêtre de connexion le réinitialise à partir de votre numéro de téléphone.

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   Vérifiez l’adresse, le téléphone et le total

   L’écran de finalisation reprend l’adresse de livraison, le numéro sur lequel le livreur vous appellera à son arrivée, vos instructions, puis le récapitulatif : sous-total des plats, frais de livraison calculés sur la distance entre le restaurant et vous, et total à payer. Rien n’est ajouté après.

   • Sous-total des platsPrix du restaurant
   • LivraisonDès 500 F CFA
   • Total à payerAucun frais caché

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   Payez comme vous voulez

   Trois moyens de paiement, au choix : Orange Money, MTN Mobile Money ou espèces à la livraison. Avec Mobile Money, une demande de validation arrive sur le téléphone dont vous donnez le numéro — ce peut être un autre numéro que celui de la livraison.

   • Espèces à la livraisonAu livreur
   • MTN Mobile MoneyValidation sur le téléphone
   • Orange MoneyValidation sur le téléphone

   Avec Mobile Money, la commande n’est transmise au restaurant qu’une fois le paiement validé sur votre téléphone. Gardez-le à portée de main juste après avoir confirmé.

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   Suivez la commande en direct

   Dès la confirmation, la commande apparaît dans « Mes commandes » et avance sous vos yeux : le restaurant l’accepte, la prépare, la signale prête, un livreur proche est prévenu, il la récupère et prend la route. Pendant la livraison, sa position s’affiche sur la carte.

   • Commande envoyéeLe restaurant l’a reçue
   • Acceptée par le restaurantLa cuisine se prépare
   • En préparationVos plats sont en cours
   • PrêteUn livreur est prévenu
   • Commande récupéréeLe livreur l’a
   • En livraisonSuivez-le sur la carte
   • LivréeBon appétit

   Tant que le restaurant n’a pas commencé la préparation, vous pouvez encore annuler depuis le suivi de la commande.

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   Recevez avec votre code, puis notez

   Dès qu’un livreur est affecté, un code de remise apparaît dans le suivi de votre commande. À l’arrivée, donnez-le au livreur : il le saisit dans son application et la commande est clôturée. C’est ce code, et rien d’autre, qui prouve que la livraison a bien été faite. Vous pouvez ensuite laisser une note et un commentaire au restaurant.

   Ne communiquez votre code de remise à personne d’autre qu’au livreur qui vous remet la commande, et seulement au moment de la remise.

Une autre question ? Appelez l’équipe Koursier au +237 690 089 951.